Canvas de início de pesquisa do usuário
O canvas de Kick-off da Pesquisa de Usuário visa abrir a conversa sobre a pesquisa para criar alinhamento, entrada, colaboração e engajamento com stakeholders no início da sua jornada de pesquisa, abrindo caminho para uma pesquisa de usuário incrível e impactante.
O canvas de Início da Pesquisa de Usuário tem como objetivo abrir a conversa sobre pesquisa para criar alinhamento, input, colaboração e engajamento com stakeholders logo no início da sua jornada de pesquisa, preparando o terreno para uma pesquisa com usuários incrível e impactante.
O canvas de início de pesquisa do usuário irá:
Crie um objetivo compartilhado dentro do seu time
Certifique-se de resolver o problema certo
Ajude você a entender como se comunicar melhor com diversos stakeholders
Reduzir a duplicação de trabalho
Incorpore confiança e transparência em seu processo
Quando devo usá-lo?
Você deve usar este canvas quando houver uma lacuna que precise ser preenchida. Use este canvas se algum dia você se encontrar vivendo em um vácuo, pesquisando os problemas errados ou questionando seu propósito.
Use este canvas quando:
Você não sabe qual problema está resolvendo
É necessário priorizar seus esforços
Seu time precisa de alinhamento
Você quer descobrir o que motiva o seu stakeholder (ou desmotiva)
Como funciona?
Os fundamentos do canvas de Início de Pesquisa do Usuário estão enraizados em uma troca transparente de informações para alcançar um objetivo comum.
Isso é feito por meio de:
Objetivos de compartilhamento: O que, como indivíduo eu quero?
Coleta de informações: O que já sabemos?
Mapeamento de stakeholders Quem são nossos stakeholders, como devo me comunicar com eles?
Compartilhamento de problemas e suposições: Qual problema estamos resolvendo e quais suposições inerentes nós e a empresa temos sobre isso?
Framework de pesquisa em desenvolvimento: Qual abordagem devemos adotar para responder a esses problemas?
Comece com esse modelo agora mesmo.
Template de Mapa de pontos de contato com o cliente
Ideal para:
Pesquisa de Mesa, Gerenciamento de produtos, Mapeamento
Para atrair e manter clientes fiéis, é preciso realmente começar a entendê-los—seus pontos problemáticos, desejos e necessidades. Um mapa de pontos de contato com o cliente ajuda você a obter essa compreensão, visualizando o caminho que seus clientes percorrem, desde a inscrição em um serviço, até o uso do seu site, e a compra do seu produto. E como nenhum cliente é exatamente igual ao outro, um mapa de jornada do cliente (CJM) permite que você trace múltiplos caminhos por meio do seu produto. Em breve, você será capaz de antecipar esses caminhos e satisfazer seus clientes em cada etapa.
Mapa de jornada do cliente
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
O mapeamento da jornada do cliente é um método que visualiza e narra como os usuários navegam em um site ou aplicativo para alcançar seus objetivos.
Template de Mapa da jornada do cliente
Ideal para:
Ideação, Mapeamento, Gerenciamento de produtos
Um mapa da jornada do cliente (CJM) é uma representação visual da experiência do seu cliente. Ele permite capturar o caminho que um cliente segue ao comprar um produto, inscrever-se em um serviço ou, de outra forma, interagir com seu site. A maioria dos mapas inclui uma persona específica, delineia a experiência do cliente do início ao fim, e captura os possíveis altos e baixos emocionais de interagir com o produto ou serviço. Use este template para criar facilmente mapas de jornada do cliente para projetos de todos os tipos.
Mapeamento prático da jornada do cliente
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
Hoje, os clientes exigem que as empresas mantenham altos padrões de qualidade de produto e de experiência do usuário.
Mapeamento da jornada do cliente
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
Diretrizes para Mapeamento da Jornada do Cliente.
Mapeamento de história
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
Este template é perfeito para times de produto elaborarem uma ideia de funcionalidade.